為弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神,助力改善醫療服務行動,提升老百姓看病就醫獲得感。11月23日醫院團委召開專題碰頭會議,就招募志愿者為患者提供導診、導醫,為75歲以上患者提供陪診服務進行了探討與安排。
倡議書發出后,廣大職工紛紛積極報名,經過溝通技巧、服務禮儀及門診工作流程培訓,12月6日,醫院正式啟動志愿者導診、導醫,對75歲以上老人陪診服務。
自志愿服務開展以來已經為1200余人次的患者提供導醫、導診服務;為75歲的患者提供一對一的陪診服務近90余人次。志愿者們紛紛表示,雖然犧牲休息時間參與志愿服務活動很辛苦,但是能為有需要的患者提供服務,很有價值,很有意義!
據團委負責人介紹,醫院今后將定期開展志愿者服務工作反饋會,對陪診過程中發現的不合理工作流程及存在問題,進行總結和完善,進一步提高患者的就醫感。